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    • 답변 현금영수증 자진발급제도란
      소비자가 영수증을 직접 받아와서 직접 소득공제를 신청할 수 있는 방법 입니다.

      2008년 7월 1일 부터 고객이 현금영수증 발급을 신청하지 않아도 가맹점에서 국세청이 지정한 코드(010-0000-1234)로 현금영수증을 발급하는 제도입니다.

      자진 발급분 사용자 등록 방법은 아래와 같습니다.
      - 국세청 홈택스 (https://www.hometax.go.kr/)
      - 사이트 접속 → 조회/발급 → 현금 영수증 수정 → 자진발급분 소비자 등록/ 사업자 등록 선택 
    • 답변
      전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
       
      ○ 고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
      (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)
      ○ 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우
      ○ 신선식품(냉장/냉동 포함)을 단순변심/주문착오로 교환/반품 신청하는 경우
      ○ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
      ○ 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우
      ○ 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우(DVD, CD, 도서 등 복제 가능한 상품)
      ○ 고객님이 이상 여부를 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우(가전, 가구, 헬스기구 등)
      ○ 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문제작되는 상품으로 재판매가 불가능한 경우(이니셜 표시상품, 사이즈 맞춤상품 등)
      ○ 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(화장품 세트, 의류부착 악세서리, 가전제품 부속품, 사은품 등)
      ○ 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의함
    • 답변

      현금성 수단으로 결제 시, 고객님께서 별도로 신청하시지 않는 경우에도 가맹점에서 국세청이 지정한 코드 (010-0000-1234)로 현금 영수증이 자진 발급됩니다. 

      ■ 고객센터 통한 현금 영수증 재발급 
      - SSG.COM 고객센터로 재발급 요청 
      - 고객센터 ☎1577-3419 / 1:1 이메일 문의 / 해피톡 문의 

      ■ 국세청 홈택스 통해 자진 발급 
      - 국세청 홈택스 (https://www.hometax.go.kr/)
      - 사이트 접속 → 조회/발급 → 현금 영수증 수정 → 자진발급분 소비자 등록/ 사업자 등록 선택 

    • 답변

      POSA  (Point Of Sales Activation) 카드란,
      선불형 카드로 소비자가 구매처에서 결제시 카드 안에 있는 제품 키가 활성화돼 기재된 액수만큼 사용이 가능한 카드입나다.

      편의점이나 대형마트 등에서 SSG MONEY CARD를 구매하신 후 사용 가능합니다. 또한 SSGPAY 어플을 통해 SSG MONEY 전환도 가능합니다.

    • 답변
      개인정보는 회원탈퇴 후 최대 30일 경과 시 파기합니다.
      단, 전자상거래법, 통신비밀보호법 등 관련 법령의 규정에 의하여 아래 기간 동안 개인정보를  보관합니다.

      ○ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
      ○ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
      ○ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
      ○ 웹사이트 방문 기록: 3개월

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