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    • 답변 ■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품 
       - 일반 브랜드 매장 상품 구매시, 교환권 제시 후 픽업 가능
       - 주류 상품 구매시 교환권/ 신분증 지참 필수 

      ■ 이마트 점포 픽업 상품 (A STORE , 골프 픽업 , 전자 제품, 주류 등 )
       - 본인 확인을 위한 신분증 지참 필수
    • 답변
      전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
       
      ○ 고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
      (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)
      ○ 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우
      ○ 신선식품(냉장/냉동 포함)을 단순변심/주문착오로 교환/반품 신청하는 경우
      ○ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
      ○ 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우
      ○ 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우(DVD, CD, 도서 등 복제 가능한 상품)
      ○ 고객님이 이상 여부를 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우(가전, 가구, 헬스기구 등)
      ○ 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문제작되는 상품으로 재판매가 불가능한 경우(이니셜 표시상품, 사이즈 맞춤상품 등)
      ○ 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(화장품 세트, 의류부착 악세서리, 가전제품 부속품, 사은품 등)
      ○ 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의함
    • 답변 ■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품 
       
      - 일반 브랜드 매장 상품 
           → 반품: 택배 회수 / 매장 방문 중 선택 가능 (일부 매장 제외, 접수 단계에서 회수 방법 확인)
           → 교환: 택배 회수/ 배송만 가능 
       
      - 주류 : 직접 방문하여 반품/교환 가능

      ■ 이마트 점포 픽업 상품 (A STORE , 골프 픽업 , 전자 제품, 주류 등)
       
      - 직접 방문하여 반품/ 교환 가능 

      ※ 자세한 문의사항은 구매하신 매장으로 진행 부탁드리며, 혹 매장 정보 확인이 어렵거나 도움이 필요하실  경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
    • 답변 매장픽업 서비스란, 고객님께서 온라인에서 주문 하시고 직접 매장 방문하시어 픽업하는 서비스 입니다.
      신세계 백화점과 이마트 점포 상품에 한하여 구매 가능하며, 일부 상품은 매장픽업이 불가할 수 있습니다. 
       
      신세계 백화점 매장 픽업 가능 상품 : 의류, 향수, 신발 , 잡화 등 브랜드 매장 상품  
      이마트 매장 픽업 가능 상품: 전자제품, A STORE , 골프 상품, 주류 등 

      ※ 상품 구매 전 매장 픽업 가능 상품인 지 확인 후 구매 부탁드립니다. 
    • 답변 주문 상품 중 일부만 수령했을 경우 다음과 같은 사유로 상품이 개별 배송될 수 있으므로 참고 부탁드립니다.

      ■ 동일 상품이 아닌 경우
       - 신세계백화점, 이마트점포, 협력업체, 트레이더스 등 상품이 발송되는 주체별로 배송일이 다름
       - 협력업체 상품일 경우 각 업체 별 상품 입고 및 출하시기가 다름

      ■ 동일 상품인 경우
       - 상품의 특성상 대형 가전, 가구, 산지 직송 상품, 고중량의 상품 등은 중량 및 수량에 따라 1개 이상의 송장번호로 나뉘어 배송 될 수 있음
       - 재고 사정에 따라 개별 출고될 수 있음 

      배송되지 않은 상품에 대한 배송정보는 [MY SSG > 주문관리 > 주문/배송 조회]에서 확인 가능하며, 
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