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    Gucci

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    번호 분류 제목
    • 1 상품 Gucci 정품이 맞나요?
      구찌코리아는 신세계몰 / 구찌 공식 온라인 스토어 에서 구매하시는 모든 상품에 대해 신뢰성을 보장합니다.
    • 2 상품 구찌코리아에서 운영하는 매장과 동일한 상품/가격인가요?
      구찌코리아는 신세계몰 / 구찌 공식 온라인 스토어에서 판매하는 상품과 오프라인 공식 직영점(백화점 및 플래그쉽)의 상품이 동일한 가격 및 동일한 상품임을 보장합니다.
    • 3 상품 정품이라는 것을 어떻게 확인할 수 있나요?
      상품 구매 시 함께 제공되는 '구매영수증'(=보증서)을 통해 정품임을 보증해 드립니다.
      (오프라인 직영점(백화점 및 플래그쉽 스토어)에서도 구매영수증 외 별도의 인증 카드를 제공하지 않으며,
      Gucci 공식 디지털 스토에서 제공하는 구매영수증과 동일한 효력의 구매영수증을 발급해 드리고 있습니다.)
    • 4 상품 나의 사이즈를 구찌 사이즈로 어떻게 확인하나요?
      구찌 공식 온라인 스토어의 각 상품 페이지 내 사이즈 가이드 표를 통해 상세한 사이즈 정보를 확인하실 수 있습니다.
    • 5 주문 선물메시지란 무엇인가요?
      결제 시, 선물여부를 체크하시면 선물메시지를 입력하실 수 있습니다.
      선물로 체크를 하실 경우, 선물영수증으로 발행되어 가격이 표시되지 않으며 고객님께서 입력하신 선물메시지가 함께 프린트되어 선물 받으시는 분께 고객님의 소중한 메시지를 전달하실 수 있습니다.
    • 6 주문 주문상품을 다른 상품으로 변경하고 싶은데요?
      주문 관리 > 주문/배송 현황에서 주문취소
      상품 출하 전 : SSG에서 주문취소를 하신 후에 재 주문을 해주시면 됩니다.
      상품 출하 후 : 고객변심으로 인한 교환/반품은 상품을 수령하신 날로부터 14일 이내까지 SSG에서 신청 가능합니다. (반품 후 재 주문)
      단, 교환/반품 접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우, 접수 내용을 확인할 수 없으므로 교환/환불이 지연되거나 교환/환불이 되지 않을 수 있습니다. 자세한 사항은 SSG몰 고객 만족 센터(1588-4249) 또는 구찌코리아 고객상담실 (1577-1921)을 이용하여 주시기 바랍니다.
    • 7 배송 선물 포장이 되어 배송되나요?
      상품을 구매하는 모든 고객님께 최고의 포장재를 이용하여 완벽한 선물 포장 후 배송해드리고 있으며, GUCCI 쇼핑백이 함께 동봉되어 배송됩니다.
    • 8 배송 배송은 얼마나 걸리나요?
      주말, 공휴일을 제외하고 3시 이전까지 접수된 주문은 당일 출고가 진행되며 3시 이후에 접수된 주문건은 익일 출고가 진행됩니다. 출고 후 배송은 3영업일 이내에 받아보실 수 있습니다. (단, 산간, 도서 지역은 1-2일이 추가로 소요될 수 있습니다.) 택배사 또는 고객사정(고객님 연락이 되지 않을 경우)으로 인해 배송이 지연되는 경우가 있으니 SSG몰 고객 만족 센터 (1588-4249) 또는 구찌코리아 클라이언트 서비스센터 (02-3452-1921)로 문의를 하시면 배송상태를 확인 하실 수 있습니다.(다만, 재고상황에 따라 당일출고가 어려울 경우 고객님에게 직접 안내전화를 드릴 예정입니다.)
    • 9 배송 배송지를 변경하고 싶어요.
      상품이 발송되기 전까지는 ‘주문배송조회’에서 배송지를 변경하실 수 있습니다.
      단, 배송 중인 상태에서는 변경하고자 하시는 배송지 정보를 SSG몰 고객 만족 센터(1588-4249) 또는 구찌코리아 고객상담실 (1577-1921) 로 남겨주시기 바랍니다. (발송된 후인 경우 배송기간이 길어질 수 있음)
    • 10 배송 배송비 부담 기준을 알고 싶어요.
      모든 주문 상품은 선물 포장되어 무료로 배송됩니다.
    • 11 배송 택배를 통한 상품 수령은 안전한가요?
      모든 상품은 구찌코리아 지정 택배사인 일양로지스를 통해 안전하게 고객님께 배송해 드리고 있으며, 고객님께서 구매하신 상품의 반품 및 AS접수 또한 일양로지스를 통하여 배송할 것을 권장 드립니다. 구찌코리아는 지정 택배사인 일양로지스 이외의 타택배를 이용하여 발생된 입고 지연 및 분실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
    • 12 교환⁄환불 상품 교환 및 환불 가능 기간은 어떻게 되며 절차는 어떻게 되나요?
      구찌 공식 온라인 스토어 - 신세계몰에서 구매하신 상품은 물품을 배송받은 날부터 14일 이내에 교환/반품이 가능합니다. 모든 교환 및 환불 택배비는 (왕복, 편도 등) 무료로 진행됩니다.
      고객님께서 신세계몰 홈페이지상에서 교환(반품) 신청하신 내용에 대한 답변은, 회원정보에 등록되어 있는 이메일로 답변이 발송되며, [신세계몰 로그인] > 상단 [마이신세계] > [나의상담내역] 에서도 확인 가능합니다.
    • 13 교환⁄환불 반품/교환은 어떻게 진행할 수 있나요?
      구찌 공식 온라인 스토어 - 신세계몰에서 구매하신 상품은 물품을 배송받은 날부터 14일 이내에 교환/반품이 가능합니다. 구매하신 모든 상품의 교환은 구찌코리아 직영 판매처(오프라인 매장 및 공식 온라인 스토어)에서 가능합니다.(단, 환불의 경우에는 구매하신 신세계몰에서만 가능합니다.)

      신세계몰로 교환/반품을 접수하시면 구찌코리아 지정 택배사인 일양택배에서 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.
      상품 회수 후, 상품 검품 절차(상품 훼손 여부) 후 반품처리가 진행됩니다.

      아래의 경우에는 반품/교환이 어려울 수 있습니다.
      - 고객님에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 반품 및 교환을 할 수 있습니다.)
      - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
      - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
      - 상품에 부착된 Security tag를 제거하거나 RFID가 훼손된 경우
    • 14 A⁄S Gucci 상품의 품질보증
      상품 구매일 기준 1년 이내에 상품의 불량이 확인된 경우 무상 수선이 진행됩니다.
      사용에 의한 소재 및 장식 손상의 경우 품질 보증기간에 관계없이 유상수선이 진행됩니다.
      결함이 있는 상품의 보상 우선 순위는 첫째로 무상수선이고, 수선이 불가능할 경우 교환, 교환이 불가능할 시에 환불이 순차적으로 가능합니다.
    • 15 A⁄S AS는 어떻게 받을 수 있나요?
      구찌 공식 온라인 스토어 - 신세계몰에서 구매하신 모든 상품은 전국의 구찌코리아 공식 직영 오프라인 및 온라인 매장에서 AS 접수가 가능합니다.
      AS접수 시에는 구매 시 제공해 드리는 영수증을 필요로하며 영수증을 분실하셨을 경우에는 구매하신 분의 성함과 전화번호 확인을 통해 AS접수가 가능합니다. AS접수와 관련하여 자세한 사항은 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 단, 품질 보증기간과 관계없이 상품 수거 및 수선품 인도에 따른 왕복 배송비가 부과되며, 과실 주체에 따라 비용 발생 여부가 결정되는 점 참고 부탁 드립니다.
    • 16 A⁄S 오프라인에서 AS를 받을 수 있나요?
      구찌 공식 온라인 스토어-신세계몰에서 구매하신 모든 상품에 대해 온라인 및 오프라인 매장에서 AS접수가 가능합니다. AS접수 시에는 구매 시 제공해 드리는 영수증을 필요로하며 영수증을 분실하셨을 경우에는 구매하신 분의 성함과 전화번호 확인을 통해 AS접수가 가능합니다. AS접수와 관련하여 자세한 사항은 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 단, 품질 보증기간과 관계없이 상품 수거 및 수선품 인도에 따른 왕복 배송비가 부과되며, 과실 주체에 따라 비용 발생 여부가 결정되는 점 참고 부탁 드립니다.
    • 17 A⁄S AS 기간이 어떻게 되나요?
      A⁄S 접수후 3주 이내에 처리되는 것을 원칙으로 하고 있으며, 부속현황 및 상품 상태에 따라 추가로 지연될 수 있습니다.
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    • 상세정보
      • 가죽과 패브릭을 다양하게 조합해 클래식한 러닝 슈즈 감성으로 완성한 여성용 스니커즈. 2019 가을/겨울 컬렉션에서 새롭게 선보인 스타일로 테유스 프린트 가죽, 디스트레스 스웨이드, 메탈릭 가죽, 반사 패브릭 소재와 컬러풀한 메시 트리밍이 블렌딩된 디자인. 구찌 및 G 자수, 인터로킹 G 러버 디테일, 구찌 빈티지 로고 라벨 등 하우스의 다양한 디테일을 통해 스포츠 감각이 느껴지는 실루엣을 더욱 매력적으로 연출.
      • 2019 가을/겨울 컬렉션
      • 제조자: 구찌
      • 제조국: 이태리
      • 수입자: (유)구찌코리아
      • 앤틱 그레이 테유스 프린트 가죽, 디스트레스 그레이 스웨이드, 실버 메탈릭 가죽, 핑크 및 골드 메시, 오렌지 반사 패브릭
      • 테리 클로스 안감
      • 여성
      • G 자수 디테일
      • 구찌 스크립트 자수
      • 인터로킹 G 아웃솔 디테일
      • 러버 인터로킹 G 디테일
      • 수작업으로 채색한 대조적인 디테일의 솔
      • 구찌 빈티지 로고 라벨
      • 30mm 높이
      • Made in Italy
      • 화이트 레이스 및 디스트레스 효과를 준 두 가지 세트의 레이스가 제공됩니다.
      • 품질보증기준: A/S 보증기간 2년 (상품 이상 시 무상수선, 고객의 부주의로 판단되는 경우 유상수선)
      • AS 유선접수: 클라이언트서비스센터 02-3452-1921 / 이메일접수: 클라이언트서비스센터 clientservice.kr@gucci.com
    • 소재 취급 시 주의사항

      가죽

      • 상품이 비(수분)와 습기에 직접 노출되지 않도록 하십시오. 젖은 경우 문지르지 마시고 마른(부드러운)천을 사용하여 신속히 말려주셔야 하며, 상품을 닦을 때는 중성 스프레이나 특정 크림 및 스프레이만 사용하십시오.

      고급 가죽

      • 부드러운 소재의 마른 천으로 그레인의 결 방향에 따라 상품을 닦아 주십시오.

      페이턴트 가죽

      • 상품이 빛(자외선)이나 수분, 뜨거운 열에 직접 노출되지 않도록 하십시오.
      • 섬세한 상품이므로 부드럽고 마른 천으로 닦아 주십시오.
      • 상품에 생긴 지문은 광택 처리된 표면이 긁히지 않도록 부드러운 천으로 조심스럽게 문질러 제거할 수 있습니다.
      • 이 상품을 플라스틱이나 나일론 보관함에 넣지 마시고 플란넬 천으로 감싸서 제공되는 박스 안에 보관하십시오.
      • 다른 재질과 오래 접촉하면 변색될 수 있습니다.

      스웨이드

      • 상품이 빛(자외선)이나 수분, 뜨거운 열에 직접 노출되지 않도록 하십시오.
      • 상품을 닦을 때는 스웨이드 전용 스프레이를 사용하고 중간 무게의 솔로 잔여물을 제거하십시오.
      • 천공 처리된 비닐 백에 상품을 보관하십시오.

      캔버스

      • 상품이 빛(자외선)이나 수분, 뜨거운 열에 직접 노출되지 않도록 하십시오.
      • 얼룩이 묻었을 경우 즉시 제거해주십시오.

      GG 슈프림 캔버스

      • 상품을 오래 사용하시려면 거친 표면에 접촉하지 않도록 주의하십시오.
      • 수분, 열기를 피하여 서늘하고 건조한 장소에 보관하십시오.
      • 이 상품을 플라스틱 보관함에 넣지 마시고 플란넬 천으로 감싸서 제공되는 박스 안에 보관하십시오.
      • 상품이 오염된 경우 문지르거나 화학 상품을 사용하거나 오염된 곳에 얼룩 제거제를 직접 사용하면 패브릭이 손상되어 영구적인 오염 또는 마모가 생길 수 있으므로 주의하십시오.

      GG Imprime

      • 상품이 빛(자외선)이나 수분, 뜨거운 열에 직접 노출되지 않도록 하십시오.
      • 섬세한 상품이므로 부드럽고 마른 천으로 닦아 주십시오.
      • 상품에 생긴 지문은 광택 처리된 표면이 긁히지 않도록 부드러운 천으로 조심스럽게 문질러 제거할 수 있습니다.
      • 이 상품을 플라스틱이나 나일론 보관함에 넣지 마시고 플란넬 천으로 감싸서 제공되는 박스 안에 보관하십시오.
      • 다른 재질과 오래 접촉하면 변색될 수 있습니다.

      새틴

      • 상품이 빛(자외선)이나 수분, 뜨거운 열에 직접 노출되지 않도록 하십시오.
      • 천공 처리된 비닐 백에 상품을 보관하십시오.

      나일론 Guccissima

      • Nylon Guccissima 소재로 된 모든 상품은 상품의 기능과 특성을 살리기 위한 신기술과 전통적 제조방법이 함께 사용되었습니다.
      • 보관 시 상품과 함께 제공되는 플란넬 백에 넣어 보관하길 권장하며, 비닐 백에 넣어 보관 시 습기에 의해 소재 자체와 외관에 손상이 올 수 있으니 피해주시기 바랍니다.
      • 빗물을 피하고, 얼룩이 생겼을 시 얼룩을 문지르거나 특정 용액을 사용하여 제거를 할 경우 상품에 영구적 손상을 입힐 수 있습니다.
      • 상품의 원래 모양을 유지하기 위해 습지(tissue paper)를 채워 보관하길 바랍니다.

      러버

      • 소재 특성상 하얗게 고무가루(백화현상)가 일어날 수 있으나 이는 천연 고무소재의 자연 특성입니다.
      • 러버슈즈의 경우 착화 후에는 오염 물질을 물로 헹군 후 마른 수건으로 닦아서 서늘한 곳에 보관하여 주십시오.
      • 용해력 및 세제력이 강한 세제의 세탁 및 습기 차고 직사광선이 있는 곳의 보관은 피하십시오.
    • 품질보증 / 상품문의 및 AS안내

      정품보장

      • 구찌코리아는 신세계몰 Gucci 공식 온라인 스토어를 통해 제공되는 모든 상품의 신뢰성을 보장합니다.
      • Gucci 상품은 최고의 재료와 품질, 디자인과 장인 정신으로 만들어진 상품입니다. 모든 Gucci 상품은 스위스에서 만들어진 시계 상품을 제외하고 이탈리아에서 제작됩니다.

      AS 정보

      신세계몰과 구찌코리아에서 공동 운영하는 신세계몰 Gucci 공식 온라인 스토어를 통해 구매하신 상품에 대하여 온라인 접수와 전국의 직영 오프라인 매장에서AS접수가 가능합니다.

      • (1) Gucci 제품의 품질보증
        1. 품질보증기간 2년 : 구매일 기준 2년 이내에 상품의 불량이 확인된 경우 무상 수선이 진행됩니다.
        2. 사용에 의한 소재 및 장식 손상의 경우 품질보증기간에 관계없이 유상수선이 진행됩니다.
        3. 결함이 있는 제품의 보상 우선순위는 첫째로 무상수선이고, 수선이 불가능할 경우 교환, 교환이 불가능할 시에 환불이 순차적으로 가능합니다.
      • (2) Gucci 제품의 수선안내
        1. 수선하실 상품은 www.gucci.com 한국 웹사이트의 매장 찾기(http://www.gucci.com/kr/stores)에 안내된 매장 어느 곳에서나 접수가 가능하며 www.gucci.com 한국 웹사이트에서도 수선서비스를 제공해 드립니다. www.gucci.com 한국 웹사이트를 이용하실 고객님께서는 clientservice.kr@gucci.com 신청 또는 구찌그룹코리아 클라이언트 센터 02-3452-1921로 문의 주시면 Gucci 온라인 쇼핑 서비스 담당자가 친절히 안내해 드립니다.
      • (3) Gucci 직영점 A/S 접수처 안내
        1. 전국 Gucci 직영점 및 Gucci 공식 온라인 스토어에 한함
        2. 매장 방문을 통한 AS접수 : gucci.com 한국 웹사이트에 안내된 구찌그룹코리아에서 운영하는 모든 직영 매장을 통해 AS접수가 가능합니다. 단, 구찌그룹코리아에서 상품 구입시 제공하는 영수증이 없는 경우 서비스에 제한을 받으실 수 있으니 반드시 해당 영수증을 지참 후 방문하시기 바랍니다
        3. Gucci 공식 온라인 스토어를 통한 온라인 AS접수 : clientservice.kr@gucci.com으로 사전 수선 접수 후 구찌그룹코리아 지정 배송 업체인 일양로지스에서 해당 상품을 배송한 후 진행하게 됩니다.

      상품문의 및 연락처

      • 신세계몰 Gucci 공식 온라인 스토어에 관련된 배송 및 교환/환불 관련 사항은 온라인 구매고객 상담 이메일을 이용하여 주시고, Gucci 매장 및 브랜드 관련 문의는 Gucci 브랜드 고객 서비스를 이용하여 주시기 바랍니다.
      • Gucci 브랜드 고객 서비스 : clientservice.kr@gucci.com
      • 클라이언트 서비스센터 전화번호 : 02-3452-1921
    • 배송안내

      신세계몰 Gucci 공식 온라인 스토어를 통해 판매되는 모든 Gucci 상품은 구찌코리아의 지정 택배사인 일양로지스를 통해 고객님께 배송됩니다.

      고객님께서 구매하신 상품의 반품 및 AS접수 또한 일양로지스를 통하여 배송할 것을 권장 드립니다.

      구찌코리아의 지정 택배사인 일양로지스 이외의 타 택배사를 이용하여 발생된 입고 지연 및 분실에 대하여 구찌코리아는 책임을 지지 않습니다.

      • 배송 지역 : 대한민국 내 전 지역
      • 배송비
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        2. 2)교환/환불 : 무료(구찌코리아 부담)
        3. 3)수선 상품 : 품질보증 기간에 따라 상이함.
      • 배송사 정보
        1. 1)일양로지스 (02-3277-9500, www.ilyanglogis.com)
    • 포장안내

      선물포장 및 선물메시지 안내

      • 상품 구성 : 선물포장, 쇼핑백, 구매내역서(인보이스)
      • 신세계몰의 Gucci 공식 온라인 스토어는 일반 상품과 선물 상품의 포장을 별도로 구분하고 있지 않으며, 모든 고객님께 선물 포장 후 쇼핑백과 함께 배송해드리고 있습니다.
      • 상품 주문/결제 페이지에서 선물 메시지를 선택하시고, 선물메세지를 입력하신 고객님들께는 구매내역서(인보이스)에 입력하신 선물 메시지가 인쇄되어 제공됩니다.
    • 카드 혜택안내
      청구할인가
      1,130,000
      SSGPAY카드7만원 이상 결제 시 5% 할인 / 최대 5만원
      ((※SSGPAY카드로 결제 시 청구할인 적용))
      1,160,000
      KB국민카드, 이마트KB국민카드7만원 이상 결제 시 5% 할인 / 최대 2만원

      * 카드 혜택에 대한 자세한 안내는 SSG몰 고객만족센터 (1588-4249)를 통해 안내받으실 것을 권유드립니다.

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      현대카드 1만원 이상 최대 6개월
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      이마트신한카드 5만원 이상 최대 7개월
      신한카드 5만원 이상 최대 7개월
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      이마트삼성카드 5만원 이상 최대 6개월
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      삼성카드 5만원 이상 최대 6개월
      이마트KB국민카드 5만원 이상 최대 5개월
      KB국민카드 5만원 이상 최대 5개월
      비씨카드 5만원 이상 최대 6개월
      신세계씨티카드 5만원 이상 최대 6개월
      신세계씨티카드 50만원 이상 최대 12개월
      씨티카드 5만원 이상 최대 6개월
      씨티카드 50만원 이상 최대 12개월
      하나카드 5만원 이상 최대 6개월
      SSGPAY카드 5만원 이상 최대 3개월
      SSGPAY카드 5만원 이상 최대 5개월
      NH카드 5만원 이상 최대 6개월
      IBK기업은행카드 5만원 이상 최대 6개월
      • 무이자할부는 결제금액기준으로 적용됩니다.
      • 일부개월수 제외 (주문에서 확인가능)
      • 개별 무이자할부는 특정상품에 한하여 적용 가능합니다.
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      • 일부개월 수 제외 (주문서에 확인가능)
      • 무이자할부는 일시불 즉시할인과 중복 적용이 불가능합니다.
    • 위탁판매자정보

      업체명

      구찌코리아 유한회사

      주소

      (06164) 서울 강남구 영동대로 517, 35층 구찌코리아 유한회사 (삼성동, 아셈타워)

      통신판매번호

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      유의사항

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    • 2017 크루즈 컬렉션

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