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    Gucci

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    번호 분류 제목
    • 1 상품 Gucci 정품이 맞나요?
      구찌코리아는 신세계몰 / 구찌 공식 온라인 스토어 에서 구매하시는 모든 상품에 대해 신뢰성을 보장합니다.
    • 2 상품 구찌코리아에서 운영하는 매장과 동일한 상품/가격인가요?
      구찌코리아는 신세계몰 / 구찌 공식 온라인 스토어에서 판매하는 상품과 오프라인 공식 직영점(백화점 및 플래그쉽)의 상품이 동일한 가격 및 동일한 상품임을 보장합니다.
    • 3 상품 정품이라는 것을 어떻게 확인할 수 있나요?
      상품 구매 시 함께 제공되는 '구매영수증'(=보증서)을 통해 정품임을 보증해 드립니다.
      (오프라인 직영점(백화점 및 플래그쉽 스토어)에서도 구매영수증 외 별도의 인증 카드를 제공하지 않으며,
      Gucci 공식 디지털 스토에서 제공하는 구매영수증과 동일한 효력의 구매영수증을 발급해 드리고 있습니다.)
    • 4 주문 선물메시지란 무엇인가요?
      결제 시, 선물여부를 체크하시면 선물메시지를 입력하실 수 있습니다.
      선물로 체크를 하실 경우, 선물영수증으로 발행되어 가격이 표시되지 않으며 고객님께서 입력하신 선물메시지가 함께 프린트되어 선물 받으시는 분께 고객님의 소중한 메시지를 전달하실 수 있습니다.
    • 5 배송 배송은 얼마나 걸리나요?
      주말, 공휴일을 제외하고 3시 이전까지 접수된 주문은 당일 출고가 진행되며 3시 이후에 접수된 주문건은 익일 출고가 진행됩니다. 출고 후 배송은 3영업일 이내에 받아보실 수 있습니다. (단, 산간, 도서 지역은 1-2일이 추가로 소요될 수 있습니다.) 택배사 또는 고객사정(고객님 연락이 되지 않을 경우)으로 인해 배송이 지연되는 경우가 있으니 구찌그룹코리아 고객상담실 1577-1921 또는 온라인 상담실 eshop@kr.gucci.com로 문의를 하시면 배송상태를 확인 하실 수 있습니다.(다만, 재고상황에 따라 당일출고가 어려울 경우 고객님에게 직접 안내전화를 드릴 예정입니다.)
    • 6 배송 배송지를 변경하고 싶어요.
      상품이 발송되기 전까지는 배송지를 변경할 수 있습니다.
      변경하고자 하는 배송지 정보를 구찌코리아 고객상담실 1577-1921 또는 신세계몰 고객만족센터 1588-4249에 남겨주시기 바랍니다.
    • 7 배송 선물포장이 되나요?
      모든 주문 상품은 구찌의 최고 포장재를 이용하여 완벽한 선물 포장 후 배송해 드리고 있으며 쇼핑백도 함께 동봉됩니다.
    • 8 배송 배송비 부담 기준을 알고 싶어요.
      모든 주문 상품은 선물 포장되어 무료로 배송됩니다.
    • 9 배송 택배를 통한 상품 수령은 안전한가요?
      모든 상품은 구찌코리아 지정 택배사인 일양로지스를 통해 안전하게 고객님께 배송해 드리고 있으며, 고객님께서 구매하신 상품의 반품 및 AS접수 또한 일양로지스를 통하여 배송할 것을 권장 드립니다. 구찌코리아는 지정 택배사인 일양로지스 이외의 타택배를 이용하여 발생된 입고 지연 및 분실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
    • 10 교환⁄환불 상품 교환 및 환불 가능 기간은 어떻게 되며 절차는 어떻게 되나요?
      구찌 공식 온라인 스토어 - 신세계몰에서 구매하신 상품은 물품을 배송받은 날부터 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다. 모든 교환 및 환불 택배비는 (왕복, 편도 등) 무료로 진행됩니다.
      고객님께서 신세계몰 홈페이지상에서 교환(반품) 신청하신 내용에 대한 답변은, 회원정보에 등록되어 있는 이메일로 답변이 발송되며, [신세계몰 로그인] > 상단 [마이신세계] > [나의상담내역] 에서도 확인 가능합니다.
    • 11 교환⁄환불 반품/교환은 어떻게 진행할 수 있나요?
      구찌 공식 온라인 스토어 - 신세계몰에서 구매하신 상품은 물품을 배송받은 날부터 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다. 구매하신 모든 상품의 교환은 구찌코리아 직영 판매처(오프라인 매장 및 공식 온라인 스토어)에서 가능합니다.(단, 환불의 경우에는 구매하신 신세계몰에서만 가능합니다.)

      신세계몰로 교환/반품을 접수하시면 구찌코리아 지정 택배사인 일양택배에서 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.
      상품 회수 후, 상품 검품 절차(상품 훼손 여부) 후 반품처리가 진행됩니다.

      아래의 경우에는 반품/교환이 어려울 수 있습니다.
      - 고객님에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 반품 및 교환을 할 수 있습니다.)
      - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
      - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
      - 상품에 부착된 Security tag를 제거하거나 RFID가 훼손된 경우
    • 12 A⁄S Gucci 상품의 품질보증
      상품 구매일 기준 1년 이내에 상품의 불량이 확인된 경우 무상 수선이 진행됩니다.
      사용에 의한 소재 및 장식 손상의 경우 품질 보증기간에 관계없이 유상우선이 진행됩니다.
      결함이 있는 상품의 보상 우선 순위는 첫째로 무상수선이고, 수선이 불가능할 경우 교환, 교환이 불가능할 시에 환불이 순차적으로 가능합니다.
    • 13 A⁄S AS는 어떻게 받을 수 있나요?
      구찌 공식 온라인 스토어 - 신세계몰에서 구매하신 모든 상품은 전국의 구찌코리아 공식 직영 오프라인 및 온라인 매장에서 AS 접수가 가능합니다.
      AS접수 시에는 구매 시 제공해 드리는 영수증을 필요로하며 영수증을 분실하셨을 경우에는 구매하신 분의 성함과 전화번호 확인을 통해 AS접수가 가능합니다. AS접수와 관련하여 자세한 사항은 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 단, 품질 보증기간과 관계없이 상품 수거 및 수선품 인도에 따른 왕복 배송비가 부과되며, 과실 주체에 따라 비용 발생 여부가 결정되는 점 참고 부탁 드립니다.
    • 14 A⁄S 오프라인에서 AS를 받을 수 있나요?
      구찌 공식 온라인 스토어-신세계몰에서 구매하신 모든 상품에 대해 온라인 및 오프라인 매장에서 AS접수가 가능합니다. AS접수 시에는 구매 시 제공해 드리는 영수증을 필요로하며 영수증을 분실하셨을 경우에는 구매하신 분의 성함과 전화번호 확인을 통해 AS접수가 가능합니다. AS접수와 관련하여 자세한 사항은 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 단, 품질 보증기간과 관계없이 상품 수거 및 수선품 인도에 따른 왕복 배송비가 부과되며, 과실 주체에 따라 비용 발생 여부가 결정되는 점 참고 부탁 드립니다.
    • 15 A⁄S AS 기간이 어떻게 되나요?
      A⁄S 접수후 3주 이내에 처리되는 것을 원칙으로 하고 있으며, 부속현황 및 상품 상태에 따라 추가로 지연될 수 있습니다.
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    • 상세정보
      • 빈티지 스타일을 연상시키는 돔 모양 숄더 백. Web 스트라이프 디테일 인레이의 GG 슈프림 캔버스로 제작. 가죽 탭 디테일 상단과 지퍼 풀을 장식한 아카이브에서 차용한 더블 G.
      • 2018 크루즈 컬렉션
      • 제조자: 구찌
      • 제조국: 이태리
      • 수입자: (유)구찌코리아
      • 친환경 공정으로 제작된 베이지/에보니 GG 수프림 캔버스, 브라운 가죽 트리밍
      • 그린/레드 Web 디테일
      • 골드 톤 메탈 장식
      • 더블 G
      • 더블 G 참 디테일의 지퍼 풀러
      • 내부 오픈 포켓 및 스마트폰 포켓
      • 조절 가능한 숄더 스트랩, 44cm 드롭
      • 지퍼 잠금장치
      • 가로 23.5cm x 세로 19cm x 너비 8cm
      • 실크 라이닝
      • Made in Italy
      • 품질보증기준: A/S 보증기간 2년 (상품 이상 시 무상수선, 고객의 부주의로 판단되는 경우 유상수선)
      • AS문의: 구찌코리아 고객상담센터 (1577-1921)
    • 소재 취급 시 주의사항

      가죽

      • 상품이 비(수분)와 습기에 직접 노출되지 않도록 하십시오. 젖은 경우 문지르지 마시고 마른(부드러운)천을 사용하여 신속히 말려주셔야 하며, 상품을 닦을 때는 중성 스프레이나 특정 크림 및 스프레이만 사용하십시오.

      고급 가죽

      • 부드러운 소재의 마른 천으로 그레인의 결 방향에 따라 상품을 닦아 주십시오.

      페이턴트 가죽

      • 상품이 빛(자외선)이나 수분, 뜨거운 열에 직접 노출되지 않도록 하십시오.
      • 섬세한 상품이므로 부드럽고 마른 천으로 닦아 주십시오.
      • 상품에 생긴 지문은 광택 처리된 표면이 긁히지 않도록 부드러운 천으로 조심스럽게 문질러 제거할 수 있습니다.
      • 이 상품을 플라스틱이나 나일론 보관함에 넣지 마시고 플란넬 천으로 감싸서 제공되는 박스 안에 보관하십시오.
      • 다른 재질과 오래 접촉하면 변색될 수 있습니다.

      스웨이드

      • 상품이 빛(자외선)이나 수분, 뜨거운 열에 직접 노출되지 않도록 하십시오.
      • 상품을 닦을 때는 스웨이드 전용 스프레이를 사용하고 중간 무게의 솔로 잔여물을 제거하십시오.
      • 천공 처리된 비닐 백에 상품을 보관하십시오.

      캔버스

      • 상품이 빛(자외선)이나 수분, 뜨거운 열에 직접 노출되지 않도록 하십시오.
      • 얼룩이 묻었을 경우 즉시 제거해주십시오.

      GG 슈프림 캔버스

      • 상품을 오래 사용하시려면 거친 표면에 접촉하지 않도록 주의하십시오.
      • 수분, 열기를 피하여 서늘하고 건조한 장소에 보관하십시오.
      • 이 상품을 플라스틱 보관함에 넣지 마시고 플란넬 천으로 감싸서 제공되는 박스 안에 보관하십시오.
      • 상품이 오염된 경우 문지르거나 화학 상품을 사용하거나 오염된 곳에 얼룩 제거제를 직접 사용하면 패브릭이 손상되어 영구적인 오염 또는 마모가 생길 수 있으므로 주의하십시오.

      GG Imprime

      • 상품이 빛(자외선)이나 수분, 뜨거운 열에 직접 노출되지 않도록 하십시오.
      • 섬세한 상품이므로 부드럽고 마른 천으로 닦아 주십시오.
      • 상품에 생긴 지문은 광택 처리된 표면이 긁히지 않도록 부드러운 천으로 조심스럽게 문질러 제거할 수 있습니다.
      • 이 상품을 플라스틱이나 나일론 보관함에 넣지 마시고 플란넬 천으로 감싸서 제공되는 박스 안에 보관하십시오.
      • 다른 재질과 오래 접촉하면 변색될 수 있습니다.

      새틴

      • 상품이 빛(자외선)이나 수분, 뜨거운 열에 직접 노출되지 않도록 하십시오.
      • 천공 처리된 비닐 백에 상품을 보관하십시오.

      나일론 Guccissima

      • Nylon Guccissima 소재로 된 모든 상품은 상품의 기능과 특성을 살리기 위한 신기술과 전통적 제조방법이 함께 사용되었습니다.
      • 보관 시 상품과 함께 제공되는 플란넬 백에 넣어 보관하길 권장하며, 비닐 백에 넣어 보관 시 습기에 의해 소재 자체와 외관에 손상이 올 수 있으니 피해주시기 바랍니다.
      • 빗물을 피하고, 얼룩이 생겼을 시 얼룩을 문지르거나 특정 용액을 사용하여 제거를 할 경우 상품에 영구적 손상을 입힐 수 있습니다.
      • 상품의 원래 모양을 유지하기 위해 습지(tissue paper)를 채워 보관하길 바랍니다.

      러버

      • 소재 특성상 하얗게 고무가루(백화현상)가 일어날 수 있으나 이는 천연 고무소재의 자연 특성입니다.
      • 러버슈즈의 경우 착화 후에는 오염 물질을 물로 헹군 후 마른 수건으로 닦아서 서늘한 곳에 보관하여 주십시오.
      • 용해력 및 세제력이 강한 세제의 세탁 및 습기 차고 직사광선이 있는 곳의 보관은 피하십시오.
    • 품질보증 / 상품문의 및 AS안내

      정품보장

      • 구찌코리아는 신세계몰 Gucci 공식 온라인 스토어를 통해 제공되는 모든 상품의 신뢰성을 보장합니다.
      • Gucci 상품은 최고의 재료와 품질, 디자인과 장인 정신으로 만들어진 상품입니다. 모든 Gucci 상품은 스위스에서 만들어진 시계 상품을 제외하고 이탈리아에서 제작됩니다.

      AS 정보

      신세계몰과 구찌코리아에서 공동 운영하는 신세계몰 Gucci 공식 온라인 스토어를 통해 구매하신 상품에 대하여 온라인 접수와 전국의 직영 오프라인 매장에서AS접수가 가능합니다.

      • Gucci 상품의 품질보증
        1. 1)품질보증기간 2년 : 구매일 기준 2년 이내에 상품의 불량이 확인된 경우 무상 수선이 진행됩니다.
        2. 2)사용에 의한 소재 및 장식 손상의 경우 품질보증기간에 관계없이 유상수선이 진행됩니다.
        3. 3)결함이 있는 상품의 보상 우선순위는 첫째로 무상수선이고, 수선이 불가능할 경우 교환, 교환이 불가능할 시에 환불이 순차적으로 가능합니다.
        4. 4)AS 접수된 상품은 수선평가와 부속품 재고 여부에 따라 수선 기간의 차이가 발생되며, 자세한 수선 정보는 구찌코리아 고객상담실 1577-1921 또는 온라인 상담실 eshop@kr.gucci.com을 통해 문의하여 주시기 바랍니다.
      • Gucci 상품의 수선안내
        1. 1)수선하실 상품은 구찌 공식 온라인 스토어에서 안내된 매장 어느 곳에나 접수가 가능하며, 온라인 문의를 통해서도 수선 서비스를 제공해 드립니다. 온라인을 통해 수선서비스를 이용하실 고객님께서는 구찌코리아 고객상담실 1577-1921 또는 온라인 상담실 eshop@kr.gucci.com로 문의 주시면 접수를 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
      • Gucci 직영점 A/S 접수처 안내
        1. 1)전국 Gucci 직영점 및 Gucci 공식 온라인 스토어에서 가능합니다.
        2. 2)매장 방문을 통한 AS접수 : gucci.com 한국 웹사이트에 안내된 구찌코리아에서 운영하는 모든 직영 매장을 통해 AS접수가 가능합니다. 단, 구찌코리아에서 상품 구입시 제공하는 영수증이 없는 경우 서비스에 제한을 받으실 수 있으니 반드시 해당 영수증을 지참 후 방문하시기 바랍니다.
        3. 3)Gucci 공식 온라인 스토어를 통한 온라인 AS접수 : 온라인문의로 사전 수선 접수 후 구찌코리아 지정 배송 업체인 일양로지스에서 해당 상품을 배송한 후 진행하게 됩니다.

      상품문의 및 연락처

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      • 배송비
        1. 1)주문 상품 배송 : 무료(구찌코리아 부담)
        2. 2)교환/환불 : 무료(구찌코리아 부담)
        3. 3)수선 상품 : 품질보증 기간에 따라 상이함.
      • 배송사 정보
        1. 1)일양로지스 (02-3277-9500, www.ilyanglogis.com)
    • 포장안내

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      • 일부개월수 제외 (주문에서 확인가능)
      개별무이자할부 혜택
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      • 일부개월 수 제외 (주문서에 확인가능)
      • 무이자할부는 일시불 즉시할인과 중복 적용이 불가능합니다.
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      업체명

      구찌코리아 유한회사

      주소

      (06164) 서울 강남구 영동대로 517, 35층 구찌코리아 유한회사 (삼성동, 아셈타워)

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    • 2017 크루즈 컬렉션

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