신세계몰

    해외직구 전문매장

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    스마트한 쇼핑을 위한 신세계몰의 스페셜한 혜택 : 신세계몰 해외직구

    초기 배송료 없이~ 직구 상품을 쇼핑하는 방법
    어렵게만 느껴지는 해외직구를 보다 편하게 신세계몰에서 만나보세요!

    해외 직구란 무엇인가요?
    해외 직구란 해외에서 직접 물건을 구매한다는 말의 줄임말로 2010년경부터 점차적으로 국내에 도입된 용어입니다. 복잡한 국내 유통구조와 기업들의 과도한 폭리, 해외 대비 턱없이 비싼 상품 가격 등으로 인해 합리적인 소비를 하려는 소비자들의 니즈가 강화되었고, 영어가 가능한 젊은 소비자들의 증가와 FTA체결에 따른 면세 혜택 등 여러 복합적인 이유로 인해 해외 유명 웹사이트에서 상품을 직접 구매하는 직구 시장이 국내에서 급성장하게 되었습니다.
    배송대행이나 구매대행을 통합 복잡하고 긴 배송기간과 비싼 배송비, 개인별 관세납부의 번거로움, 불편한 AS 사후 처리 등의 여러 단점들이 지속적으로 지적되고 있지만 매력적인 저렴한 상품 가격으로 인해 해외 직구의 열풍은 사그라질 기미가 보이지 않고 있습니다.
    또한 열정적인 대한민국 소비자들을 위해 배송비를 낮추고 배송기간도 줄여주고 있는 해외 사이트들도 많아지고 있다고 합니다.

    신세계몰 해외 직구는 무엇이 다른가요?

    • 해외 매장과 물류창고를 갖춘 선별된 해외 협력사와의 거래로 해외 매장과 신세계몰 온라인 매장에서 동시 상품 판매
    • 정품 소싱을 하는 회사를 통해 해외 현지에서 유통되는 상품 그대로 100% 정품 판매
    • 배송대행과는 다른 빠르고 안전한 배송 (영업일 기준 4~7일 이내)
    • 안정적인 상품 운영을 통한 품절 및 고객 피해 최소화 노력
    해외직구 절차
    1. 해외 매장/창고
    2. 신세계몰 상품등록
    3. 고객구매
    4. 해외공항 국내발송
    5. 국내공항 국내택배
    6. 고개개물품 수령

    ※ 해외 직배송 특성상 항공사 등의 사정으로 지연 될 수 있습니다.
    (영업일 기존 4~7일 소요)

    개인통관 고유부호 안내

    개인통관 고유부호란?

    개인 물품 수입신고 시 개인 정보 유출 방지를 위해 사용되는 개인식별 고유부호로 목록통관 200불 이상, 일반 통관 품목 구매 시 사용됩니다.
    ※ 주민번호 사용 시 수입신고 서류 제출 등의 이유로 통관이 지연될 수 있습니다. 빠르고 정확한 쇼핑을 위해 개인통관 고유부호 사용을 권장합니다.

    주문 시 개인통관 고유부호 확인 절차

    직구 상품 주문 시 개인통관 고유부호 미입력 및 오류의 경우 부호 확인전까지 발송이 보류되므로 꼭 기입해 주셔야 합니다.

    • 해외 직구 협력사 → 고객확인 요청(고유부호 오류시 해외 직구 협력사에서 고객님께 확인 연락을 드립니다.)
    • 관세사 → 고객확인 요청(관세사에서 오류 확인시 고객님께 개별 문자발송을 합니다.)
    • 주문 고객 → 해외 직구 협력사(잘못된 고유부호 수정시 해당 협력사 또는 신세계몰 고객센터로 연락 주시면 됩니다.)
    개인통관 고유부호 발급방법 [관세청 발급 사이트 https://p.customs.go.kr/]

    관세청 발급 사이트에서 본인 확인 후 즉시 발급 가능 하며, 분실 시 발급 사이트에서 조회 후 확인 가능 (하단 매뉴얼 참조)

    개인통관 고유부호 발급하러 가기
    1. 관세청 시스템 접속 후 이름과 주민등록번호 입력 후 ‘확인’ 버튼 클릭(최초 접속의 경우 공인인증서 보완 프로그램 설치 후 진행)
    2. 본인인증을 위한 방법 (공인인증서/휴대폰 인증) 중 1가지 선택
    3. 본인인증 후 개인통관고유부호 등록 화면에서 6가지 항목 입력 후 ‘등록’ 버튼 클릭 (주소는 배송지가 아닌 주민등록상의 주소지 입력)
    4. 등록 완료 후 메인 페이지에서 이름 및 주민번호 입력 후 조회 시 발급된 개인통관 고유부호 확인 가능

    주문 배송 안내

    해외 직구 상품 주문 시 안심번호를 사용할 경우 통관 관련 안내전화 및 SMS 발송에 어려움이 있습니다.
    결제 시 배송정보상에 정확한 휴대폰 번호안심번호 사용 안 함을 체크해 주시면 보다 빠르고 정확한 안내와 배송이 가능합니다.

    고객센터 운영 안내

    주문한 상품의 취소나 배송 문의 또는 해외 직구 상품에 대한 문의가 있으시면 신세계몰 고객센터 1577-3419 나 해외 직구 협력사(상품 기술서 상세에 표기되어 있음) 고객센터로 문의하시면 친절히 상담해드리겠습니다.
    고객님께 사랑받는 신세계몰 해외 직구가 되겠습니다. 감사합니다


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